Публічна оферта

Договір про надання послуг · Редакція від 1 квітня 2025 р.

Важливо: цей документ є юридично обов'язковим договором між вами та BashtMarket. Проставляючи відмітку згоди перед оплатою підписки або замовленням реклами, ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами договору та повністю їх приймаєте.

Зміст

1. Загальні положення 2. Визначення термінів 3. Предмет договору 4. Умови підписки для магазинів 5. Умови рекламного розміщення 6. Порядок оплати 7. Повернення коштів 8. Права та обов'язки Замовника 9. Права та обов'язки Виконавця 10. Відповідальність сторін 11. Форс-мажор 12. Конфіденційність та персональні дані 13. Зміна умов договору 14. Вирішення спорів 15. Реквізити Виконавця

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою (пропозицією) ФОП BashtMarket (надалі — «Виконавець») на укладення Договору про надання послуг на умовах, викладених нижче.
Акцептом (прийняттям) цієї оферти вважається вчинення користувачем (надалі — «Замовник») будь-якої з таких дій: проставлення відмітки «Я ознайомився(-лась) з Публічною офертою та погоджуюсь з її умовами» перед здійсненням оплати або надсиланням заявки на платформі BashtMarket.
З моменту акцепту оферта набуває сили договору. Договір укладається на умовах, що діяли на момент акцепту.
Акцепт оферти означає повне і беззастережне прийняття Замовником усіх умов цього Договору без будь-яких застережень і винятків.
Цей Договір регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію».

2. Визначення термінів

«Платформа» — веб-сайт BashtMarket (далі — «Сайт»), що є онлайн-маркетплейсом для жителів міста Баштанка та Баштанського району.
«Послуги» — платні функції Платформи: підписка для власників магазинів та розміщення рекламних матеріалів.
«Підписка» — платний тарифний план, що надає власнику магазину розширений доступ до функцій Платформи на визначений строк.
«Рекламне розміщення» — демонстрація рекламного банеру Замовника на сторінках Платформи протягом оплаченого періоду.
«Особистий кабінет» — захищений розділ Платформи, доступний після реєстрації та авторизації.

3. Предмет договору

Виконавець зобов'язується надати Замовнику такі послуги згідно з обраним тарифом:
а) Підписка для власника магазину — надання доступу до розширеного функціоналу Особистого кабінету (збільшений ліміт товарів, аналітика, купони, пріоритет у видачі тощо) відповідно до тарифу «Базовий», «Про» або «Преміум».
б) Рекламне розміщення — публікація наданого Замовником рекламного банеру в обраній позиції на Сайті протягом оплаченого строку (7, 14 або 30 днів).
Замовник зобов'язується прийняти і оплатити послуги у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

4. Умови підписки для магазинів

Підписка діє протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту активації (підтвердження оплати) або з дати закінчення пробного періоду.
Перші 14 (чотирнадцять) днів — безкоштовний пробний період для нових магазинів. Після закінчення пробного терміну підписка потребує оплати для продовження.
Підписка не поновлюється автоматично. Замовник самостійно оплачує наступний місяць через Особистий кабінет.
Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи, попередньо повідомивши Замовника за 7 (сім) днів. Чинна підписка зберігає умови до закінчення оплаченого терміну.
У разі порушення Замовником Правил сервісу Виконавець має право заблокувати магазин без компенсації залишку підписки.

5. Умови рекламного розміщення

Рекламний банер розміщується на Сайті протягом оплаченого строку (7, 14 або 30 днів) з моменту затвердження матеріалів Виконавцем.
Замовник зобов'язаний надати банер у відповідних розмірах (вказаних на сторінці замовлення) та у форматах JPEG, PNG або WebP.
Виконавець залишає за собою право відхилити рекламний матеріал, що суперечить законодавству України, пропагує насильство, дискримінацію, містить неправдиву або вводячу в оману інформацію.
У разі відхилення банеру Замовник отримує повернення коштів у повному обсязі або можливість надати виправлений матеріал.
Виконавець гарантує технічне розміщення банеру, однак не гарантує конкретної кількості переглядів або кліків.

6. Порядок оплати

Оплата здійснюється через платіжну систему Monobank Acquiring (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», Україна). Приймаються: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
Оплата вважається підтвердженою після отримання Виконавцем підтвердження від платіжної системи Monobank.
Виконавець не зберігає дані банківських карт — всі платіжні операції обробляються захищеними серверами Monobank.
Після успішної оплати підписка або рекламне місце активується автоматично (підписка) або після перевірки матеріалів (реклама, до 24 годин).
Ціни на послуги вказані в гривнях (₴) та включають всі применні податки і збори.

7. Повернення коштів

Підписка: Замовник може відмовитись від підписки та отримати пропорційне повернення за невикористані повні дні, якщо з моменту активації минуло не більше 3 (трьох) днів.
Рекламне розміщення: Повернення можливе у таких випадках: а) банер не був розміщений з вини Виконавця; б) Виконавець відхилив рекламний матеріал. У цих випадках повернення здійснюється в повному обсязі.
Часткове повернення за рекламу після початку розміщення не передбачене, якщо скасування відбувається з ініціативи Замовника.
Для оформлення повернення необхідно надіслати заяву на support@bashtmaret.ua з зазначенням номера замовлення та причини. Термін розгляду — до 5 робочих днів.
Повернення здійснюється на рахунок/картку, з якої було здійснено оплату, в строк до 30 календарних днів відповідно до правил платіжної системи Monobank.

8. Права та обов'язки Замовника

Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію при реєстрації та оформленні замовлень.
Замовник зобов'язаний дотримуватись Правил сервісу та законодавства України при використанні Платформи.
Замовник зобов'язаний самостійно забезпечувати захист свого акаунту (збереження паролю, запобігання несанкціонованому доступу).
Замовник зобов'язаний не передавати доступ до Особистого кабінету третім особам.
Замовник має право на отримання технічної підтримки, а також на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором.

9. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується надавати Послуги відповідно до обраного тарифу та умов цього Договору.
Виконавець зобов'язується повідомляти Замовника про суттєві зміни умов надання Послуг не менш ніж за 7 днів.
Виконавець зобов'язується забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності.
Виконавець має право тимчасово призупиняти роботу Платформи для технічного обслуговування, повідомивши про це наперед.
Виконавець має право відмовити у наданні Послуг або заблокувати акаунт у разі виявлення порушень Правил сервісу.

10. Відповідальність сторін

Виконавець не є стороною угод між покупцями та продавцями на Платформі та не несе відповідальності за якість товарів, дотримання умов угод між користувачами.
Виконавець не гарантує безперервну роботу Платформи та не несе відповідальності за збитки, спричинені технічними збоями, форс-мажором або діями третіх осіб.
Відповідальність Виконавця за ненадання або неналежне надання Послуг обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідну послугу.
Замовник несе повну відповідальність за відповідність рекламних матеріалів вимогам законодавства України про рекламу.
Замовник несе відповідальність за достовірність інформації, розміщеної в Особистому кабінеті та оголошеннях.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): природні катастрофи, воєнні дії, збої в роботі мережі Інтернет на рівні магістральних провайдерів, дії органів державної влади тощо.
Сторона, для якої настала форс-мажорна обставина, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 3 (трьох) робочих днів.
Документом, що підтверджує форс-мажор, є відповідна довідка Торгово-промислової палати України або інші офіційні документи компетентних органів.

12. Конфіденційність та персональні дані

Надаючи акцепт цієї оферти, Замовник підтверджує свою згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Платформи.
Персональні дані Замовника використовуються виключно для надання Послуг, зв'язку та покращення роботи Платформи.
Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Політиці конфіденційності.

13. Зміна умов договору

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов цього Договору (оферти), опублікувавши нову редакцію на Платформі.
Зміни набувають чинності через 7 (сім) календарних днів після публікації, якщо більш ранній термін прямо не зазначений.
Продовження використання Послуг після набуття змінами чинності означає прийняття нових умов. Якщо Замовник не погоджується зі змінами — він може відмовитись від Послуг до дати набуття змін чинності.

14. Вирішення спорів

У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів.
Для досудового врегулювання спору Замовник надсилає письмову претензію на support@bashtmaret.ua. Виконавець зобов'язаний розглянути претензію протягом 10 (десяти) робочих днів.
У разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку — спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України.

15. Реквізити Виконавця

Найменування: ФОП BashtMarket
Місцезнаходження: м. Баштанка, Баштанський район, Миколаївська область, Україна
Email для претензій і запитів: support@bashtmaret.ua
Email з питань реклами: ads@bashtmaret.ua
Email з питань конфіденційності: privacy@bashtmaret.ua

З питань щодо цього Договору пишіть на support@bashtmaret.ua.
Також ознайомтесь з Правилами сервісу та Політикою конфіденційності.